Politica di rimborso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Inviando una richiesta tramite Avoro Design, accetti le condizioni elencate di seguito. Abbiamo preso queste disposizioni per garantire che tu sia pienamente consapevole delle nostre politiche e del processo di reso.

Politica di Reso di 14 Giorni

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Devo pagare per la spedizione di reso?

Per i prodotti difettosi, copriremo noi il costo della spedizione di reso. Tuttavia, se restituisci per qualsiasi altro motivo, incluso il rimorso del cliente, devi pagare il costo effettivo della spedizione di reso.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.Non possiamo rimborsare i costi di spedizione. Ricorda che può essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. 

Articoli con evidenti segni di utilizzo o qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali che sia danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore saranno considerati non restituibili. Inoltre, qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla data di consegna sarà considerato non restituibile.

Procedura di Reso 

Per avviare un reso, contattaci a info@avorodesign.com Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Se stai restituendo perché hai cambiato idea, sarai responsabile del costo di spedizione per la restituzione, ma se l'articolo è errato o danneggiato copriremo noi il costo di spedizione per la restituzione. 

Puoi contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione a info@avorodesign.com 

Come possono i clienti restituire i tuoi prodotti?

Accogliamo i clienti che restituiscono i tuoi prodotti per posta. Non permettiamo la restituzione del prodotto in negozio o al chiosco.

Danni e problemi:

Si prega di ispezionare l'ordine una volta ricevuto e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo per te. Qualsiasi articolo danneggiato deve essere segnalato entro 48 ore dalla consegna, eventuali segnalazioni successive potrebbero non essere idonee per un rimborso o una sostituzione poiché non siamo in grado di reclamare con il corriere.

Come riceverò l'etichetta di reso?

Per resi danneggiati o difettosi: Contattaci in modo che possiamo inviare l'etichetta via email. Devi solo scaricare e stampare l'etichetta.

In che condizioni deve essere il prodotto quando viene restituito?

Accettiamo resi per prodotti non utilizzati in condizioni originali e imballaggio. 

Rimborsi in ritardo o mancanti:

Ricontrolla il tuo conto bancario se non hai ricevuto un rimborso.

Quindi contatta la tua compagnia di carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, utilizza Contattaci in cima alla pagina e inviaci un'email. Risponderemo entro 24 ore dal tuo contatto.

Sostituzioni

Effettuiamo sostituzioni solo per prodotti danneggiati, errati, di taglia sbagliata o difettosi. Se hai bisogno di sostituire un articolo, contattaci a info@avorodesign.com Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Sì, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione. 

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contatta il nostro supporto clienti qui:

Avoro Design

• Email: info@avorodesign.com
• Telefono: +44 20 7046 0761